Conditions générales de vente

Commande

Les commandes sont passées directement sur notre site obbyo.com. Vous recevez une confirmation automatique de commande par email dès validation du paiement. La vente est considérée comme conclue dès cette confirmation. Chaque bijou étant fabriqué ou ajusté à la commande, nous vous invitons à vérifier attentivement la taille sélectionnée avant de valider votre achat.

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site. La commande n'est définitivement enregistrée qu'après confirmation du paiement.

Prix

Les prix de nos bagues sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils varient selon la taille de bague sélectionnée : le prix affiché sur la fiche produit correspond à la taille choisie au moment de l'ajout au panier, et est rappelé avant validation finale de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande et dépendent du mode d'expédition choisi (Mondial Relay, Chronopost ou Colissimo).

Obbyo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Fabrication et livraison

Chaque bijou étant fabriqué ou ajusté à la commande, comptez un délai de fabrication moyen de 2 semaines avant expédition (minimum 1, maximum 3 semaines). Un numéro de suivi est envoyé par email au moment de l'expédition.

Une fois le colis expédié, la livraison s'effectue sous 3 jours, selon votre localisation. Les expéditions sont assurées par Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost. Trois options sont possibles :

Mondial Relay – Point Relais

Chronopost – Point Relais 

Colissimo – Point Relais

Colissimo – Domicile

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Merci de nous en informer par email avant de nous retourner votre bijou.

Les frais de retour sont à votre charge. Le bijou doit être retourné dans son emballage d'origine. Nous vous invitons à le manipuler avec le même soin qu'en boutique : au-delà d'un simple essayage, toute trace d'usure visible donnera lieu à une déduction sur le montant remboursé.

Le remboursement, déduction faite de toutes éventuelles dépréciations constatées, sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la pièce retournée.

Notre atelier est fermé deux semaines chaque année. Une demande envoyée pendant cette période reste parfaitement valable et sera traitée dès notre réouverture ; vous recevrez un accusé de réception automatique en attendant.

Retour pour modification de taille

Un retour est possible pour ajuster la taille de votre bague si elle ne vous convient pas. L'envoi retour est à vos frais et comptez en moyenne 10 euros supplémentaires pour modifier la taille de la bague. Avant tout achat, nous vous recommandons de prêter une grande attention à la mesure de votre/vos doigts (notamment en passant dans une bijouterie pour avoir des mesures précises, une démarche gratuite).

Garanties légales

Tous nos bijoux bénéficient des garanties légales suivantes, indépendamment de toute garantie commerciale :

Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) Vous disposez d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir en garantie de conformité, en cas de défaut existant au moment de la délivrance. Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Vous êtes dispensé(e) de rapporter la preuve du défaut de conformité pendant un délai de 24 mois à compter de la délivrance du bien.

Garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) Vous pouvez également décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue, dans les conditions prévues à l'article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Ces garanties légales ne couvrent pas l'usure normale de l'argent 925 (ternissement naturel), les dommages résultant d'un usage non conforme aux recommandations d'entretien fournies avec chaque bijou, ou d'un choc ou d'une chute.

Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C 49 rue de Ponthieu 75008 Paris Tél : 01 89 47 00 14 Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php Mail : litiges@cm2c.net

Vous pouvez également déposer votre réclamation sur la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Identifiant Citeo

Conformément à la réglementation relative à la responsabilité élargie du producteur (REP Emballages), notre identifiant unique est : FR551485_01KQGG

Notre contact

Obbyo, Léo Rocher,  173 rue de Courcelles, 75017, Paris, France ; SIRET : 10880127500018 ;  Email : obbyo.jwl@gmail.com ; tel : 07 81 04 64 58