Politique de remboursement

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Merci de nous en informer par email à obbyo.jwl@gmail.com avant de nous retourner votre bijou.

Les frais de retour sont à votre charge.Nous vous invitons à le manipuler avec le même soin qu'en boutique : au-delà d'un simple essayage, toute trace d'usure visible donnera lieu à une déduction sur le montant remboursé.

Le remboursement, déduction faite de toutes éventuelles dépréciations constatées, sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la pièce retournée.

Notre atelier est fermé deux semaines chaque année. Une demande envoyée pendant cette période reste parfaitement valable et sera traitée dès notre réouverture ; vous recevrez un accusé de réception automatique en attendant.

Retour pour modification de taille 

Un retour est également possible pour ajuster la taille de votre bague si elle ne vous convient pas. L'envoi retour est à vos frais et comptez en moyenne 10 euros supplémentaires pour la modification. Avant tout achat, nous vous recommandons de prêter une grande attention à la mesure de votre/vos doigts (notamment en passant dans une bijouterie pour avoir des mesures précises, une démarche gratuite).

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à obbyo.jwl@gmail.com si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article.